Política de Privacidad

Introducción

En Murmunia Studio, respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios y visitas nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal Identificable

Podemos recopilar la siguiente información personal identificable cuando te registras en nuestros servicios o interactúas con nosotros:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de perfil y preferencias
• Datos de facturación y pago

Información Técnica y de Navegación

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referrer URL (sitio web anterior)
• Cookies y tecnologías similares

Información de Juegos y Actividad

Como parte de nuestros servicios de gaming, podemos recopilar:

• Progreso en los juegos
• Estadísticas de juego y rendimiento
• Preferencias de juego
• Interacciones sociales dentro de los juegos
• Contenido generado por el usuario

Cómo Utilizamos tu Información

Propósitos Principales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos y proporcionar acceso a nuestros juegos
• Personalización: Para adaptar la experiencia de juego a tus preferencias y ofrecer contenido relevante
• Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes, actualizaciones de servicios y información sobre nuevos juegos
• Soporte al Cliente: Para responder a tus consultas y proporcionarte asistencia técnica
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros juegos y mejorar continuamente la experiencia del usuario

Propósitos de Marketing

Con tu consentimiento, también podemos utilizar tu información para:

• Enviar promociones y ofertas especiales
• Notificarte sobre nuevos lanzamientos de juegos
• Realizar encuestas y estudios de mercado
• Mostrar publicidad personalizada

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de un contrato (para proporcionar nuestros servicios)
• Consentimiento (para actividades de marketing)
• Interés legítimo (para mejorar nuestros servicios)
• Cumplimiento de obligaciones legales

Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Servicios de análisis web y métricas
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Servicios de atención al cliente
• Proveedores de marketing por correo electrónico

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Requerimientos de autoridades gubernamentales
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal.

No Vendemos tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Tus Derechos sobre la Información

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Estos incluyen:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacy@murmuniastudio.com
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo postal a nuestra dirección registrada

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Seguridad de la Información

Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Acceso Controlado: Limitamos el acceso a tu información solo a empleados autorizados
• Autenticación: Implementamos autenticación de múltiples factores cuando es posible
• Monitoreo: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar actividad sospechosa
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras de los datos
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad

Almacenamiento de Datos

Tu información personal se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos con certificaciones de seguridad reconocidas. Implementamos medidas de protección física y lógica para prevenir el acceso no autorizado.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los períodos específicos de retención incluyen:

• Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de juego: Durante la vida útil del juego más 2 años
• Información de facturación: 7 años para cumplimiento fiscal
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución

Notificación de Violaciones

En caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas de haber descubierto la violación, de acuerdo con las leyes aplicables.

Cookies y Tecnologías Similares

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• Configuraciones de tu navegador para rechazar o eliminar cookies
• Herramientas de terceros para optar por no recibir cookies de publicidad
• Nuestro panel de preferencias de cookies (disponible en el sitio web)

Otras Tecnologías

También utilizamos tecnologías como web beacons, píxeles de seguimiento y identificadores de dispositivos para recopilar información sobre tu uso de nuestros servicios.

Menores de Edad

Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, eliminaremos esa información de nuestros servidores.

Menores de 13-18 Años

Para usuarios entre 13 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de procesar su información personal, excepto cuando la ley lo permita. Los padres y tutores pueden:

• Revisar la información de su hijo
• Solicitar la eliminación de la información
• Revocar el consentimiento para el procesamiento
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Contenido Inapropiado

Implementamos medidas de filtrado y moderación para prevenir que los menores accedan a contenido inapropiado y para proteger su seguridad y privacidad mientras utilizan nuestros servicios.

Transferencias Internacionales

Ubicación de Servidores

Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

Protecciones para Transferencias

Cuando transferimos tu información personal internacionalmente, implementamos las siguientes protecciones:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades
• Certificaciones de privacidad como Privacy Shield o marcos similares
• Evaluaciones de adecuación de países
• Códigos de conducta y certificaciones aprobados

Tus Derechos en Transferencias

Independientemente de dónde se procese tu información, mantienes los mismos derechos descritos en esta política. Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales, puedes contactarnos para obtener más información.

Actualizaciones de esta Política

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la aplicación o plataforma de juego
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Tu Aceptación de Cambios

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, aceptas la Política de Privacidad actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de utilizar nuestros servicios.

Versiones Anteriores

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política para que puedas revisar cómo ha evolucionado nuestra prácticas de privacidad a lo largo del tiempo.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

Oficial de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) que es responsable de supervisar nuestras prácticas de privacidad. Puedes contactar directamente al DPO para asuntos relacionados con la protección de datos.

Autoridad de Supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país o región.